技术创新+商业模式创新威力更大,天然“精准”营销的生意经

天然“精准”营销的生意经

互联网经济追求的是个性化的精准营销,企业若不能针对不同目标客户的特点提供量身定做的增值服务,也只能继续遵循后工业时代标准化单一化的粗放型营销模式。这样一来,用户必将流失到执行精准营销策略的竞争对手那里。

互联网经济的出现,让许多企业的观念发生了根本性变化,如用户思维的出现。传统的“客户是上帝”主要强调企业对客户的服务态度如何;而互联网时代的用户思维有着不同的逻辑起点一一只生产用户需要的产品,甚至在研发产品阶段就与用户展开某种形式的互动合作。邀请目标客户直接参与测试方案来收集反馈数据的做法,就是一种对用户思维的典型运用,这可以称之为C2B(客户到企业)决策思维。



在互联网经济时代,个性与特色才是得胜之道。至于企业要发展什么样的特色,完全取决于1其所选目标客户的特征。

不少企业将目标客户群锁定为优质白领,他们的月收入普遍较高,消费讲究高端大气上档次,但又不具备天天高消费的经济实力。对于这个群体而言,那种具有“赏心说悦目”的艺术享受且价格没有突破天际的特色产品和增值服务,最具有吸引力。

在过去,企业片面追求品种繁多的高档产品,以求总有一款能满足消费者的需求,这种大撒网式的做法无疑会增加产品研发和营销的成本,命中率也不会很高。相比之下,直接根据广大消费者反馈的信息来设计产品或服务,更有利于实现以用户思维为核心的个性化精准营销。

世界零售业巨头沃尔玛与普通连锁超市的主要差异不仅在于规模宏大,更在于其大数据分析中心为各个分店提供各类客户数据,并以此为依据来调整促销商品种类、商品陈列方式及库存和配送调度。一言以蔽之,沃尔玛可以在全球各地完成大规模、多批次的精准营销。

据悉,沃尔玛每小时的交易记录已经超过了100万条以上,这些交易记录可以准确反映出各区域客户的消费偏好与主要需求。沃尔玛就是通过这些庞大的反馈数据来不断把握变化多端的零售市场,合理分配库存与物流的规模,从而避免大量商品积压在仓库。

沃尔玛在2011年收购了Kosmix公司,这家专门从事社交媒体分析的公司被沃尔玛改造成了著名的“沃尔玛实验室”。这个庞大的数据分析中心的研究领域覆盖了用户、产品、活动、企业关系等方方面面,为沃尔玛高层的决策提供了充分的依据。例如,沃尔玛总部从沃尔玛实验室的反馈数据中发现美国加州一个地区的自行车消费量要高于其他地区,便发出指令让当地的沃尔玛在商品陈列中着重突出新款自行车。果然,该地区的自行车类产品销量迅速暴涨。

应该说,沃尔玛获得互联网平台与大数据中心两大商业利器之后,同行竞争者很难从沃尔玛帝国的嘴边抢走太多市场份额。

传统零售业是靠直观经验与小范围街头调查来调整自己的产品与服务的,这种运营模式显然已经很难应付变化越来越快的市场需求,也限制了企业的发展壮大。由于互联网时代的通行法则是“先手者利,赢家通吃”,因此沃尔玛线上线下一体化的优势就难以被撼动。尽管如此,传统零售业仍然应该沿着沃尔玛开创的道路前进下去,从粗放型营销模式转型为精准营销模式。

精准营销是网站设计互联网经济中最有利的武器之一,这不仅需要精细的数据统计和分析能力,还需要企业上下树立“精准营销”的意识,从市场调查、战略谋划到一线营销都应贯彻“精准”意识。

不精通微小,就不能洞悉全局

微创新不仅改变了互联网市场,也改变了人们的思维方式。特别是进入移动互联网时代后,微创新的来源变得更加多元化,创意也越来越精细化。企业在利用互联网思维推动产业链转型时,不可以忽略任何微小的细节。因为微创新的灵感无处不在,谁也不知道一个小小的细节改动,会不会在无意中成为颠覆整个行业现有格局的那块多米诺骨牌。企业想要不被他人的微创新打倒,应当重视各种微小的用户需求。不能精通微小细节,企业就无从洞悉全局的变化趋势,无法开发出引领全局的微创新。



2014年4月14日,腾讯帝国旗下的“应用宝”发起了谋划已久的“红码战役”。从当晚8点开始,应用宝开启了“扫红码得红包”的5亿现金大派送活动,在短短1小时内就派送了价值100万现金的微信红包。只需用微信扫一扫红色二维码,再使用应用宝安装应用软件,微信红包就到手了。

在社会化媒体时代,得分享信息的人才是好亲友。用户只要把红码拍照分享到微信的朋友圈或者QQ空间,就等于是给好友送微信红包。社交平台上的真爱不是秀出来的,而是分享出来的,企业也是利用互联网用户这个心理来做所谓的现金大派送营销。

微信红包是一个巧妙的微创新。在各种互联网社交平台中,微信最容易形成相对固定的朋友圈,把线下的朋友全盘复制到线上。而且微信是最能体现移动互联网便利性的产品之一,扫描二维码的信息传递方式,让用户可以随时随地完成信息的读取与输入。

“扫红码得红包”活动,充分发挥了微信营销的便捷性与社交性。只要手机能上网,用户就能参与这个活动。这年头不用手机上网的用户,恐怕稀缺性不亚于比大熊猫数量更少的华南虎。如此一来,微信红包的传播效率就相当可观了。

腾讯应用宝的“红码风暴”看似微小的细节创新,实际上也是盘“连接一切”的大棋。

在发起活动前,应用宝就与国内众多商家洽谈合作。腾讯对这次活动的定位是:腾讯提供微信等互联网社交平台,为电子商务公司与实体商家线上线下一体化合作创造条件,以二维码形式将各个商家的应用连接在一起。例如大众点评、京东、爱奇艺、携程、唯品会、58同城、苏宁易购等市场上的热门App,都参与了这次微信红包大放送。

这是一种与O20模式相通但又有所不同的新型营销方式。腾讯应用宝的“红码风暴”把移动互联网强大的连接能力发挥得淋漓尽致。在过去,不同企业的跨行合作大多数是在彼此的官方网站上交换链接、互动广告。线下协同方式也主要是在各自的实体门店摆放对方的产品与海报。相比之下,移动互联网时代的企业联盟协作更为简明便捷,投人的资金、人力等成本更少。

由此可见,细节上的微创新可能孕育着新的商机,各个行业之间潜在的联系,可能因为微创新的出现而被打通,用户与企业之间的“墙”也一直在被各种微创新打破。假如不重视微小的细节,企业就不可能像腾讯应用宝这样展开新式营销的大布局。

需要指出的是,微信红包营销模式的本质是通过活动把用户的账号、资金、支付体系拉入腾讯的平台,然后通过追加打车、电影票、易购等应用来进一步吸引用户消费。如此一来,企业就能借助一连串的微创新逐步打造出自己的商业生态圈,巩固自己在移动互联网市场的优势地位。

总之,微创新时代是网站建设一个重视细节的时代,企业应当为大于其细,认真研究用户需求与公司运营的细节,从中寻找微创新的空间,这样才能让企业不被竞争对手的微创新组合拳击垮。

技术创新+商业模式创新威力更大

创新型社会在互联网时代不只是一个口号。微创新主要分为技术创新与商业模式创新。技术创新主要是从产品研发上找出路,而商业模式创新则主要在营销服务上动脑筋。两者如果能高度融合,企业将获得更大的创新力度与更多的商业机遇。

没有创新能力的企业,注定要在互联网经济中碰壁,甚至轰然倒塌。忧患意识是企业发展的主要驱动力,面对变幻莫测的未来市场,勇于创新的先行者,更容易赢得长久之利。



在互联网时代,企业的创新主要围绕产品技术与商业模式两个方向展开。

由于技术创新型的互联网企业往往拥有令用户尖叫的产品,因此在同行竞争中便形成了领先的技术优势。市场环境催促着企业快速迭代,产品研发周期不断提速。这是因为企业越来越难以满足用户多样化的需求,而通过不断的技术创新,企业就可以让用户始终处于购买欲最旺盛的尝鲜状态。

为了实现这个意图,企业不怕出错,只怕不能快速试错。只要能以高速度持续进行微创新,企业总能试出最能让用户满意的新产品。

商业模式创新型企业,可能具有高科技研发能力,也可能存在技术上的先天短板,但经过互联网化改造后,这类企业的运营效率与品牌影响力就能获得很大的提升。商业模式的创新主要通过改善用户体验和优化营销流程两个途径来实现,以便捷高效的极致体验来征服用户。

毫无疑问,如果企业能将两种微创新模式合二为一,将将获得更强的创新能力,在市场中挖据出更多的商机。

华为对未来20年的互联网发展有一个预判:下一波互联网浪潮将把人们带入一个数据化与智慧化的新型数字社会。商业高度互联网化,移动互联网可能会催生“无边界企业”;云计算与大数据可能让全世界形成一种互联共享的智慧;社交媒体将引导全球消费者走向同化。

为了迎接新时代的到来,华为未雨绸缪,一面积极推进技术创新,一面充实完善自己的商业模式。

“数字化重构”是华为技术创新的中心思想。建设智慧化域市,创造智慧化生活,是华为的未来长久战略,这个宏伟计划已经通过一些微创新举措开始布局了。

如今的消费者大多患有网络依賴症,许多网民吐槽:“断网是第一生产力!”意思是当你连不上网时,就可以静下心来做很多事,工作效率超乎自己的想象。还有一个有趣的段子:海外某国治安有点乱,聪明的中国商人在店门口设置了一个免费WiFi,结果警车在这条路上的巡逻次数越来越频繁。

由此可见,上网对人们生活的影响有多大。移动互联网时代,许多餐厅都开通了免费WiFi,以吸引更多赠网用户顺便就餐。

公交车也是免费WiFi需求量庞大的场所,尤其对于大城市里动辄一两个小日时的上班路程来说,人们更迫切地需要免费WiFi华为洞悉了这个庞大的用户需求,与巴土在线公司共同推出了一套车载移动互联网解决方案。

这个方案的核心产品是华为研制的同时具备了媒体播放、WiFi存储功能的敏捷网关AR511。这种敏捷网关可以配置于各种车辆、餐厅等公共场所,用户可以很方便地接入免费WiFi。与此同时,合作商家也可以借助这个渠道,以GPS、音频、视频等方式对公交车上的用户进行立体的、差差异化的精准营销。用户在免费WiFi上点击的广告、视频、游戏、应用集成,将成为这些企业的收入来源。

该方案已经在北京、上海、广州、深圳等大城市使用。华为研制的技术设备,是免费WiFi能够覆盖成功的关键。如果没有这项技术创新,公交车就无法为乘客提供免费的WiFi服务。

在公交车上设置免费Wifi,既是技术创新,也是一种商业模式创新。

移动互联网时代不仅颠覆了传统行业,也动摇了之前深圳网站建设以PC终端为主导的互联网经济格局。从某种意义上说,这使得互联网企业与传统企业回到了同一起跑线上。只有将技术创新与商业模式创新相结合的企业,才能在这条充满变革的道路上发现更多他人尚未发现的机遇,成为新时代的先行者。

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